Home Маркетинг и соцсети 22 обязательных инструмента для SMM в 2019 году

22 обязательных инструмента для SMM в 2019 году

by Анна Руденко

В 2019 году социальные сети из вспомогательных инструментов маркетинга могут перекочевать в категорию главных. 80% интернет-пользователей уже заходят в соцсети ежедневно, а 58% принимают решение о покупке на основе того, что оттуда узнали.

В соцсетях бренд может подробно рассказать о себе и показать закулисье своей жизни, пообщаться с аудиторией, провести опрос и прорекламировать себя. Тут даже можно продать продукт, не переходя на другие площадки. Большинство людей в соцсетях еще только присматривается к возможности покупать прямо в чате или посте — они переживают о безопасности данных. Но как только этот вопрос решится, настанет эра тотального соцкоммерса. И лучше быть к ней готовым.

Чтобы активность бренда на странице соцсети давали результаты, нужна четкая стратегия и внимательная аналитика. Ни один котик не должен возникнуть на вашей странице спонтанно — у каждого действия должна быть цель. Если котик все-таки появился, то важно проверить, что он дал — стало ли больше подписчиков, продаж или трафика.

Большая удача, если пост неожиданно привлекает несколько тысяч подписчиков и лидов. Так бывает, но редко (настолько редко, что почти никогда). Лучше полагаться не на удачу, а на инструменты — при правильном обращении они вас не подведут.

Успешный маркетинг в соцсетях стоит на четырех китах:

идея, контент, автоматизация и аналитика

Для этих «китов» мы собрали 22 прикладных инструментов. Они помогут вам сделать так, чтобы ваш бренд укрепился в соцсетях и новые публикации появлялись не зря.

Для вдохновения

Идеи кампаний и постов не рождается из ниоткуда. Будьте в потоке событий, чтобы не пропустить самые «горячие» темы, волнующие аудиторию. Подпишитесь на основных трендсеттеров и каналы топовых журналов и брендов своей отрасли в Twitter, Telegram, Medium и Instagram.

Это общие рекомендации. От них переходим к самым удобным инструментам и платформам для отслеживания трендов.

Quora/TheQuestion.ru — чтобы найти темы для постов и кампаний

 

Quora — как живая энциклопедия. Ее главный плюс в том, что все объяснения дают обычные пользователи, без сложных терминов и заумных мыслей — все по теме и по делу.

Ищите информацию по ключевым словам своей индустрии. Можно участвовать в обсуждениях или задавать вопросы со ссылками на свои аккаунты в соцсетях. Еще в Quora недавно появились сообщества по интересам, там тоже много полезного.

Подпишитесь на темы, близкие вашей сфере, и на странице будет отображаться море важного контента — ветки с обсуждениями, решения и мысли, которые могут натолкнуть на гениальную идею для кампании или поста.

Приложения: iOS, Android

TheQuestion.ru — русскоязычный аналог Quora. Он работает по такому же принципу, но контента там поменьше. Зато он полезнее в темах, которые связаны с жизнью в русскоязычном пространстве.

Приложения: iOS, Android

Feedly — чтобы знать, о чем все пишут

Когда RSS-агрегатор Google Reader в 2013 закрыли, казалось, что ленты RSS скоро отойдут в историю. Но нет — они до сих пользуются огромной популярностью у тех, кто работает с контентом.

У одного из самых удобных агрегаторов, Feedly, весной 2018 года было 14 млн пользователей. Он подстраивается под ваши интересы и служит личной базой свежих новостей. Добавляйте любые сайты или блоги с RSS-лентами — сервис будет моментально собирать с них свежий контент и добавлять в вашу ленту. Еще можно подписаться на ключевые слова в Google Alerts и сохранять самые интересные статьи, чтобы вернуться к ним позже.

Приложения: iOS, Android

Google Trends/Reddit — чтобы поймать «горячий» тренд

Агрегаторы новостей и статей — прекрасный способ увидеть, о чем сейчас говорят в индустрии, и в этом разобраться. Но поймать тренд в первые секунды полета там не получится. Google Trends наоборот помогает понять, что ищут и о чем говорят конкретно сейчас. На странице сервиса можно выбрать индустрию и страну и посмотреть, какие темы сейчас «горят». Будьте готовы ко всему — от политики до личной жизни звезд.

У Reddit 330 млн активных пользователей, поэтому контент там обновляется чуть ли не каждую секунду. До недавнего времени ресурс сохранял олдскульный дизайн, но в 2018 году обновился — и стало еще удобнее.

Это настоящий восточный рынок для маркетологов — вдохновение на каждом шагу. Reddit не просто держит в курсе трендов, он помогает следить за реакциями людей на новые темы.

Наблюдая, как идут обсуждения и появляются новые ветки, вы поймете, под каким углом будет лучше осветить тему в своей коммуникации. Если хотите протестировать идею, ее тоже можно забросить на платформу, но аккуратно, бренд-продвижения «в лоб» тут запрещены.

Приложения: iOS, Android

Для контента

Когда вы решили, о чем будет ваш пост, важно красиво его подать. Опечатки, лексические или грамматические ошибки серьезно подпортят вам репутацию. Неаккуратное графическое оформление тоже.

Grammarly/«Орфограммка»/«Главред» — чтобы найти ошибки в тексте

Если вы ведете страницы на английском, без Grammarly не обойтись. С ним просто: добавляете текст в окно сервиса, и за пару секунд он подчеркнет слова, в которых могут быть ошибки. Если добавите расширение Grammarly в браузер, сервис будет подмечать шероховатости в тексте автоматически — в файлах Google Doc или в постах.

В бесплатной версии Grammarly выявляет самые очевидные ошибки, в платной за $29,95 в месяц — проверяет тщательнее.

Если ваш контент на русском, рекомендуем «Орфограммку». Она помогает выловить грамматические, пунктуационные, стилистические и другие ошибки. В сервисе три вкладки, в которых можно протестировать текст на грамотность, качество и красоту. Цена — от $1,5 за подписку по объему и от $4,6 за подписку по времени.

Начало «Капитанской дочки» Александра Пушкина на проверке в «Главреде»

«Главред» проверяет текст на инфостиль — вычищает словесный мусор и оценивает статью или пост на легкость восприятия. Текст получает баллы. Если фрагмент набрал больше 8 «по Главреду», текст можно смело публиковать. Инструмент бесплатный.

Depositphotos/Pinterest — чтобы найти wow-картинку

80% постов, которые появляются на социальных платформах, визуальные. Если вы думаете, что каждую картинку бренды делают сами, вы ошибаетесь — в 40% случаев они используют стоковую фотографию.

В фотобанках всегда есть из чего выбрать. У Depositphotos, например, больше 80 млн фотографий, иллюстраций и векторных изображений, с ними вполне можно делать посты в соцсетях.

Depositphotos предлагает подписки или пакеты, можно перейти и на «Гибкий план» — $9,99 в месяц, и 10 фотографий ваши (неиспользованные скачивания переносите на новый месяц). Еще можно поискать хорошие фото в подборке бесплатных изображений, она регулярно обновляется.

Pinterest незаменим для поиска и хранения иллюстраций — картинки, которые вас вдохновили на других сайтах, можно на ходу «запинивать» на свои доски и потом спокойно расcматривать. Никакого хаоса, все организовано.

Pinterest — это не фотобанк, а инструмент для поиска идей и вдохновения. Большинство изображений тут защищены авторским правом, и к этому нужно относиться с уважением. Если какие-то фотографии, инфографика или иллюстрации вам особенно понравились, сохраните их на стену, подумайте, чем именно они вас зацепили, — и творчески обыграйте эти идеи в дизайне и оформлении своих постов.

Приложения: iOS, Android

Crello/Venngage — чтобы быстро сделать иллюстрации и гифки

Раньше, чтобы собрать действительно хорошую иллюстрацию для соцсетей, нужен был дизайнера. Crello все упростил. В этом инструменте можно сделать пост для одной соцсети, а потом автоматически адаптировать его под другие платформы. Очень экономит время.

Кроме постов для соцсетей, тут есть шаблоны обложек и шапок, рекламы, сториз и анонсов событий. Всего 40 форматов, включая «живые» — с видео и анимацией. Здесь можно сделать и пост-гифку, и видео-обложку для Facebook, и анимированную стори для Instagram.

В коллекции Crello 16 тысяч шаблонов и 260 шрифтов, в том числе и кириллические. Редактирование картинки обычно занимает 5-15 минут, но бывает и больше — все зависит, как много изменений вы вносите в оригинальный дизайн шаблона.

Инфографика — формат, который требует много времени на производство, но отлично вовлекает аудиторию. Если дизайнер занят, а инфографика нужна срочно, идите в Venngage. Там можно собирать аккуратные инфографики, презентации, постеры и другой визуальный контент с цифрами. За $49 в месяц Venngage дает делать неограниченное количество проектов в любых шаблонах и с собственным логотипом.

Для автоматизации

Сервисы автоматизации — островок порядка в сумасшедшем digital-мире. Инструменты планирования работы помогают избежать производственного хаоса — хорошо, когда есть план действий. «Хранители» контента избавляет от необходимости по многу раз находить одну и ту же информацию. А сервисы отложенного постинга спасают SMM-щиков от нервного срыва, экономя огромное количество времени и сил.

Toggl/Asana — чтобы правильно распределять время

Toggl — инструмент, который считает время и учит его ценить. Он нужен, чтобы понимать, куда уходят рабочие (и не только) часы, на сколько вы обычно залипаете в Pinterest и сколько времени идет на то, чтобы сделать простую инфографику.

Как только садитесь за составление контент-плана или открыли фотобанк, включайте Toggl прямо с верхней панели в браузере, а как закончите — выключайте. И так каждый раз. Счетчик работает в фоновом режиме. В конце дня и недели посмотрите статистику, чтобы понять, сколько времени и на какие задачи вы тратите. Отчетами можно делиться с командой и так сравнить рабочие ритмы. Базовая версия бесплатная.

Приложения: iOS, Android

В Asana можно всей командой планировать медийную стратегию, кампании и разрабатывать идеи для дизайнов и постов. В проекте есть доски, в каждой доске — карточки, все можно передвигать, закрывать после выполнения и следить за выполнением. Оповещения не слишком навязчивые, но и пропустить ничего не дадут.

Asana похож на Trello и другие таск-менеджеры, но у него есть важное преимущество: с закрытием задачи поздравляют единороги и жар-птицы, а это всегда приятно. Базовая версия бесплатная.

Приложения: iOS, Android

Evernote/Pocket — чтобы сохранять все в одном месте

Evernote — один из самых удобных инструментов для работы с текстовым контентом. Здесь можно работать даже офлайн — когда появится интернет, записи синхронизируются. В Evernote можно не только составлять черновики постов, но и делать контент-планы, вести списки задач и расставлять рабочие приоритеты.

Evernote работает и как органайзер — тут есть функция напоминаний и хранения заметок. Еще здесь можно сканировать визитки, буклеты и рукописные тексты, они распознаются «переводятся» в цифровой формат.

Приложения: iOS, Android

В Pocket удобно складывать интересные статьи, которые вы встречаете в интернете. Установите расширение в браузер и сохраняйте важные статьи на одной странице по клику на кнопку приложения. Сохраненный контент легко организовать при помощи кастомных меток — например, «статистика», «идеи» или «тренд». Базовая версия бесплатная.

Приложения: iOS, Android

Amplifr/Buffer/SMMplanner — чтобы делать отложенные публикации

С Amplifr удобно планировать выход публикаций на Facebook, Twitter, Instagram, Telegram и других соцсетях. Не нужно переключаться между платформами и контролировать регулярность, к которой выходят публикации — сервис делает это за вас, тут есть управление несколькими профилями.

Тут можно посмотреть все отложенные посты в соцсетях, управлять несколькими проектами и получать аналитику. Все соцсети в одном месте. Перед публикацией инструмент проверяет и адаптирует иллюстрации неправильного размера. Еще Amplifr подсказывает лучшее время для постинга, опираясь на анализ именно вашей аудитории.

Сервис поддерживает управление несколькими профилями на 12 платформах, включая Facebook, Twitter, «Одноклассники», Viber, Pinterest, Telegram, Instagram и VKontakte. Здесь можно работать командой. Цена — $5 в месяц за каждую страницу в соцсети, протестировать работу можно во время пробного периода.

Приложение: iOS

В Buffer легко запланировать выход публикаций и настроить быстрые ответы на страницах соцсетей, включая Facebook, LinkedIn и Instagram. Здесь тоже можно подобрать оптимальное время для постинга публикации и управлять контентом эффективнее.

Инструмент поддерживает управление аккаунтами в 6 соцсетях, включая Facebook, Instagram и LinkedIn. Он интегрируется с другими инструментами, включая BulkPublish, Hiplay и Upflow, это его усиливает. Еще один плюс — возможность установить разные уровни доступа для членов команды. Подписка от $10 в месяц, но есть и бесплатный базовый набор.

Приложения: iOS, Android

В SMMplanner тоже есть единая панель для управления публикациями в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Telegram, Viber и других соцсетях. Здесь можно помещать ватермарки на изображения и дорабатывать фото во встроенном визуальном редакторе.

Еще SMMplanner позволяет подключать неограниченное количество аккаунтов — это удобно, если у вас много брендов и все они есть в соцсетях. Еще одна сильная сторона SMMplanner — гибкие тарифы. Можно платить $6,7 в месяц за стандартный пакет для всех площадок, а можно купить пакет с ограниченным количеством постов или безлимитом для одной сети. Есть демо.

Для аналитики

Любой, кто пользуется соцсетями, знает о встроенной аналитике — Facebook Insights, Twitter Analytics и статистике в бизнес-профилях Instagram. Базовая аналитика есть и в инструментах постинга, но для глубокого анализа этого мало. Тут пригодятся другие инструменты.

YouScan/Brandwatch — чтобы понять, как люди воспринимают бренд

YouScan мониторит упоминание вашего бренда в соцсетях и других ресурсах и помогает мгновенно отреагировать. Это особенно важно, если клиент оказался недоволен — репутация компании может сильно пострадать, если не отвечать на негатив на первых минутах. YouScan помогает в реальном времени увидеть, как потребители воспринимают новый продукт и что думают о бренде на самом деле. Цена — от $599 в месяц.

IKEA, Unilever, L’oreal, Pepsico и еще десятки крупных компаний пользуются Brandwatch, чтобы понимать, как аудитория в соцсетях воспринимает их бренды и какие именно действия вызывают заметные всплески активности в обсуждениях. Можно настроить оповещения по ключевым словосочетаниям — например, «рейсы brand1 вечно задерживаются» или «холодильник brand2 ломается». Инструмент помогает изучать аудитории и находить инфлюенсеров, которые будут полезны именно вашему бренду. Цена — от $1000 в месяц, есть демо.

SocialRank — чтобы увидеть, как ведут себя конкуренты

Еще один инструмент, который помогает лучше понять подписчиков бренда в Instagram и Twitter. Он позволяет сравнивать аккаунты брендов, анализировать вовлеченность и понимать, чей лайк или шер привел новых подписчиков. Цена — от $49 в месяц, есть демо.

Комментарии

комментариев

Related Posts